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      天邁智能機器人"小金"開啟衢州公積金政務服務AI新時代

      2018年08月22日

      說到公積金業務辦理,你的腦海中會浮現出哪些場景?是長長的排隊人群,還是服務窗口前時不時會遇到的溝通困難?近日,由杭州天邁打造的智能機器人“小金”亮相衢州市公積金辦事大廳。在小金的幫助下,這一切問題都迎刃而解啦!

       

       

      “您好!請問您是辦理公積金貸款還是組合貸款?如果是公積金貸款,請您提供如下材料……”

       

      在衢州公積金中心辦事大廳認真為市民提供咨詢服務的特殊“工作人員”小金長相可愛,態度和藹,身高和兒童相仿,軟萌的外形深受小朋友喜愛,回答起問題來還特別的專業、細致、清楚。她是由杭州天邁研發的全新一代智能機器人產品,她的出現,意味著衢州市公積金中心正式開啟了政務服務的“人工智能新時代”!

       

      下面就讓我們看看這位即將成為衢州市民親密伙伴的“小金”都有哪些本領吧!

       

      ——不同尋常的“超級大腦”——

       

      最引人注目的就是小金身體上的一系列設備了。最上方的14寸觸摸屏,用于清晰呈現小金的各項服務內容,屏幕下方的傳感器和打印機,則可以進行身份證識別、二維碼識別、憑條打印等工作。這種通過識別身份證進行的智能化服務,既免除了人工服務平臺排隊困擾,又為市民提供了更為全面、快捷、高效的信息交互。
       

       

       

      ——龐大的信息庫——

       

      當然除了“高顏值”,小金還是非常有“內涵”的哦。她由智能咨詢系統、知識庫管理系統、業務查詢系統組成,小小的身軀里載著一個龐大的信息庫。

       

       

      ——能說會道的語言能力——

       

      小金之所以“能說會道”,事實上,她身上的麥克風陣列起到了很大的幫助。她可以通過對用戶語音的識別,“喚醒”系統內部收納的知識庫詞匯,從而對市民的提問作出準確回答。

       

       

      介紹了小金這么多的功能,到底怎么用呢?下面就讓我們一起來體驗一下吧!

       

      步驟一:對話提問

       

      小金具備強大的語言功能,市民甚至不用動手輸入,就能通過對話的方式來進行操作。“見多識廣”的小金,除了準確回答住房公積金相關的專業問題外,還會為市民解答當地天氣等常見問題哦,可以說是最佳聊天伙伴了。

       

       

      步驟二:智能交互

       

      除了提供身份證識別、二維碼識別、語音交互等人工智能服務,小金在“認臉”方面也有一套。通過深度攝像頭,小金可以有效識別操作者頭像,通過后臺將操作者頭像與二代身份證照片進行比對,匹配一致后才允許操作者進行下一步查詢,確保了用戶信息的絕對安全。有趣的是,小金還能對常見人員的頭像進行錄入,當熟悉的目標再次出現在她身邊時,她還會主動打招呼呢!

       

       

      小金一亮相,就受到了衢州市民的熱烈歡迎。當天,市民“小周”正在公積金大廳辦理公積金提取業務,看到萌趣“小金”,忍不住和小金聊了起來!

       

      在現場體驗之后,小周直言政府服務越來越“高大上”了,辦事真的方便了很多,除了“最多跑一次”,現在排隊都不用排了,有問題直接找小金,智能時代真的到來了!天邁的只能機器人產品,讓衢州全體市民真正感受到了“未來已來”!

       

       

      辦事找“小金”,方便又舒心
       
       
       

      目前,小金已經正式成為了衢州市公積金辦事大廳里一位特殊的工作人員,她將融入市民們的日常生活中,也為衢州打造“智慧城市”邁出全新的一步。未來,天邁也將帶著小金的兄弟姐妹們,為更多城市、更多領域送去智能、舒心的服務!

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